আইনি দলিল

gbajre-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। gbajre কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতির উদ্দেশ্য

gbajre ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে gbajre ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার কাছে প্রকাশ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি gbajre-এর ওয়েবসাইট gbajre.lat-এ প্রবেশকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞানসাপেক্ষে সংগ্রহ করা হয় না।

সম্মতি

gbajre-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য

আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে সংগৃহীত তথ্য:

  • bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • ডিপোজিট ও উইথড্রাল ইতিহাস
  • লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজ

গেমিং কার্যকলাপ

আপনার খেলার ইতিহাস সংক্রান্ত তথ্য:

  • খেলা গেমসের তালিকা ও সময়কাল
  • বেট স্থাপন ও ফলাফলের রেকর্ড
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
  • ব্যালেন্সের পরিবর্তন সংক্রান্ত লগ

যোগাযোগ তথ্য

সাপোর্ট ও যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য:

  • লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
  • ইমেইল বার্তার বিষয়বস্তু
  • অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
  • প্রতিক্রিয়া ও মতামত

যাচাইকরণ তথ্য

পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি
  • পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল
  • বসবাসের প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)
  • সেলফি বা ফটো আইডি (KYC প্রক্রিয়ায়)
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং VIP সদস্যপদ ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। gbajre-এর প্রতিটি পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

পরিচয় যাচাইকরণ

জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস বন্ধ করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি একটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে সহায়ক।

গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ ব্যবহার করা হয়। উন্নত সেবার জন্য কথোপকথন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে gbajre-এর প্ল্যাটফর্ম, গেমিং অফার ও পেমেন্ট পদ্ধতি উন্নত করতে একত্রিত ও বেনামিকৃত ডেটা ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো এই উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয় না।

প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে আপনার ইমেইল ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও নিয়মানুবর্তিতা

অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও গেমিং ডেটা ব্যবহার করা হয়।

০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। gbajre নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এই কুকিগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামিকৃত ডেটা সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহার করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে gbajre-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই

gbajre কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র gbajre-এর নিজস্ব পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

০৫

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

তথ্য কখন প্রকাশ করা হতে পারে

gbajre সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • পরিষেবা সরবরাহকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), আইটি অবকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত বা প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।
০৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL এনক্রিপশন

gbajre-এর সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্য ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার তথ্য উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শিল্পমানের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়। এর ফলে কেউ আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

কতদিন তথ্য রাখা হয়

gbajre বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট কথোপকথন পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত না করা যায়।

০৮

আপনার অধিকারসমূহ

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় gbajre-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ করার জন্য আমাদের সাথে সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য এই অনুরোধের বাইরে থাকতে পারে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ণ হবে না।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণে আমরা যথাসাধ্য সহায়তা করব।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিশেষত সরাসরি মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে এই অধিকার নিঃশর্তভাবে প্রযোজ্য।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নীতি

gbajre-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞানসাপেক্ষে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

gbajre সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর ব্যবহার

আপডেটের পর gbajre ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনার পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১

যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
সময়: Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিই তথ্য পেতে পারেন।

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

আরও জানতে আমাদের অন্যান্য নীতি দেখুন: